INACCESSIBILITÉ DU LOGICIEL iMonEcho

• Le 29/10/2023 à 09h50

Les serveurs sont à nouveau opérationnels.

Veuillez nous excuser pour cette interruption.

• Le 29/10/2023 à 09h05

Les serveurs sont en cours de restauration. Reprise estimée à 10h30, selon la rapidité de la restauration.

• Le 29/10/2023 à 05h00

Nos équipes sont en contact direct avec notre hébergeur. La base de données a dû être mise à l'arrêt. Nous revenons vers vous dès que possible. Nous nous excusons de la gène occasionnée par cette interruption.

Envoi d'email impactés par une panne de notre prestataire

Le 16/10/2024 à 17h00

Tous les emails en erreur ont bien été renvoyés. La double authentification a été réactivée.

Le 16/10/2024 à 11h45

Les serveurs du prestataire sont rétablis. Les emails s'envoient à nouveau

Le 16/10/2024 à 09h15

Notre prestataire d'envoi d'email rencontre un problème actuellement. Il fait tout son possible pour rétablir le service. Cela impacte malheureusement les 2 services suivants :

• la double authentification que nous avons donc désactivée temporairement
• l'envoi d'emails non sécurisés (si vous ne passez pas par votre propre adresse email pour l'envoi)

Les emails sécurisés (Apicrypt et Mailiz) ne sont pas affectés.

Dès rétablissement du service d'envoi d'email, les emails en erreur seront renvoyés automatiquement.

Problème affichage examens

• Le 15/04/2024 à 08h57

Le problème a été résolu du côté de notre hébergeur, iMonEcho est de nouveau complétement opérationnel. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une très bonne journée.

• Le 15/04/2024 à 07h05

Un problème survenu sur l'un de nos serveurs affecte l'affichage des anciens examens sur le dossier patient, nous travaillons avec notre hébergeur pour résoudre le problème au plus vite.

Ralentissement de iMonEcho

• Le 26/03/2024 à 12h10

Le problème a été résolu, nous vous remercions de bien vouloir nous excuser quant aux ralentissements rencontrés.

Nous restons à votre diposition si vous désirez avoir plus d'informations sur l'origine de ces ralentissements.

• Le 26/03/2024 à 11h55

Des ralentissements causés par des soucis réseaux du côté de notre hébergeur informatique impactent grandement les performances sur iMonEcho. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Perturbation dans la génération de worklist

Le 19/03/2024 à 9h25

Le souci de génération de worklist est corrigé, nous vous remercions pour votre compréhension quant aux difficultés que vous avez pu rencontrer sur l'utilisation du logiciel et nous remercions notre équipe technique pour leur travail toute la journée d'hier.

Le 19/03/2024

La génération de worklist est toujours instable. Toute notre équipe de développement travaille sur le souci. Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous vous invitons à travailler sans passer par la worklist de votre échographe et de récupérer vos images / vidéos et mesures via les "Dicom non indexé" (que vous trouverez dans l'onglet Images)

Le 18/03/2024

Si vous avez toujours un soucis de worklist, n'hésitez pas à nous contacter, des fichiers ont pu être corrompu suite à l'incident.

Le 15/03/2024 vers 13h

Nous avons été alerté de soucis de worklist : il y a des erreurs de côté de iMonEcho qui fait que vos échographes n'arrivent pas à interroger la worklist ponctuellement. Suite à un redémarrage de nos serveurs le souci semble être résolu.

Lenteur transfert images/mesures

• Le 14/02/2024 à 12h55

Le vitesse de transfert des nouvelles images/mesures est revenue à la normale. Nous sommes, en parallèle, en train de transférer les images/mesures mises en attente pendant l'incident.

• Le 14/02/2024 à 12h40

Des modifications ont étés apportées sur le serveur afin qu'il puisse répondre à la charge d'images et mesures en attente d'être transférées.

• Le 14/02/2024 à 12h02

Un incident a eu lieu sur le serveur chargé d'effectuer le transfert des images et mesures vers iMonEcho, ce qui rend le transfert très lent.

Coupure iMonEcho

• Le 09/10/2023 à 11h47

iMonEcho est de nouveau complétement opérationnel, notre hébergeur a résolu le souci. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée

• Le 09/10/2023 à 11h45

iMonEcho est de nouveau accessible, mais encore avec quelques lenteurs constatées, la panne est en cours de résolution du côté de notre hébergeur.

• Le 09/10/2023 à 11h40

iMonEcho est inaccessible dû à une interruption de service du côté de notre hébergeur, nous les contactons pour que cela soit résolu le plus rapidement possible.

Ralentissement de iMonEcho

• • Le 08/09/2023 à 14h59

Problème résolu.

Le problème provenait d'une surcharge de demandes sur le serveur mutualisé d'AZ, ce qui a engendré des ralentissement de 14h46 à 14h52.

Nous restons à votre disposition si vous désirez avoir plus d'informations sur cet incident.

• 08/09/2023 à 14h46

Nous avons actuellement un ralentissement sur nos serveurs. Nous analysons ce qu'il se passe.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Ralentissement de iMonEcho

10h30 : Nous avons actuellement un ralentissement sur nos serveurs. Nous regardons ce qu'il se passe auprès de notre hébergeur.

11h00 : Nous avons trouvé l'origine du ralentissement et tout est rétabli

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Ralentissement de iMonEcho

14h50 : Nous avons actuellement un ralentissement sur 2 de nos serveurs. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous basculer sur un autre serveur le temps d'analyser ce qu'il se passe sur les 2 serveurs qui posent problèmes.

15h10 : Notre équipe technique est intervenu sur les serveurs.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Ralentissement serveurs iMonEcho

10h15 -> Ralentissement de l'ouverture des pages du logiciel . Intégration lente des images et mesures.

10h20 -> Nos équipes enquêtent sur le problème

11h00 -> Ralentissement dû aux réceptions apycript -> intervention des équipes

12h00 -> ajout d'un nouveau serveur pour fluidifier les flux.

12h20 -> Fin d'intervention

Ralentissement serveurs iMonEcho

Ralentissement des serveurs iMonEcho. Intégration lente des images et mesures.

11h00 : Ajout d'un nouveau serveur dans le cluster

13h00 : Optimisation base de données

15h00 : Détection bug sur disque dur

17h00 : Ralentissement toujours constaté

20h00 : Optimisation des requêtes

22h00 : Mise à jour des services

Le problème est résolu et les serveurs fonctionnent à nouveau correctement. Toutes les images, vidéos et mesures qui étaient en attente ont pu être intégrées.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée

Ralentissement de iMonEcho

11h14 : Ralentissement d'un des serveurs iMonEcho.

Si vous constatez un ralentissement, nous vous invitons à contacter le support, afin que nous puissions vous basculer sur un des autres serveurs de MonEcho qui fonctionne sans problème.

Le ralentissement a été corrigé par le redémarrage du serveur. Nous avons changé de serveur les clients qui nous ont appelé. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée

iMonEcho inaccessible

Le 24/02/2022 à 15h43

iMonEcho est à nouveau accessible. Nous tenons à nous excuser pour l’interruption d'accès à votre logiciel iMonEcho, pendant 19 minutes, cet après-midi du jeudi 24 février 2022. Cet incident était lié à un problème technique de notre hébergeur de données AZ Network.

Toute notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider à intégrer dans iMonEcho vos échographies réalisées pendant cette interruption de service.

Le 24/02/2022 à 15h33

Notre hébergeur AZ Network rencontre actuellement un incident (https://status.aznetwork.eu) :

"Le service rencontre une panne majeure".

Nous nous tenons informer de la résolution de cet incident.

Le 24/02/2022 à 15h24

iMonEcho est inaccessible. Nous contactons notre hébergeur AZ Network afin de comprendre ce qu'il se passe.

Ralentissement de iMonEcho

• Le 13/10/2021 à 12h25

Le problème est résolu. Toute notre équipe support se tient à votre disposition si vous avez du mal à récupérer des examens réalisés pendant cette interruption de service.

• Le 13/10/2021 à 12h05

iMonEcho est de plus en plus difficilement accessible. Nous sommes en relation avec notre hébergeur AZNetwork afin de résoudre au plus vite l'incident.

• Le 13/10/2021 à 11h30

Nous avons actuellement un ralentissement sur nos serveurs. Nous analysons ce qu'il se passe.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

iMonEcho inaccessible

Le 01/10/2021 à 17h20

iMonEcho est inaccessible. Nous contactons notre hébergeur AZ Network afin de comprendre ce qu'il se passe.

Le 01/10/2021 à 17h30

Notre hébergeur AZ Network rencontre actuellement un incident : https://status.aznetwork.eu/. Nous nous tenons informer de la résolution de cet incident.

Le 01/10/2021 à 20h20

iMonEcho est à nouveau accessible.

Nous tenons à nous excuser pour l’interruption de connexion à votre logiciel iMonEcho rencontrée lors de ce debut de soirée du 1er octobre. Cet incident était lié à un problème technique de notre hébergeur de données AZ Network.

Tous notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider à intégrer dans iMonEcho vos échographies réalisées pendant cette interruption de service.